La continuité utile
Les demandes courantes, les conseils d’usage, les petites configurations et la documentation peuvent entrer dans Care. Au démarrage, les interlocuteurs et les priorités sont précisés ensemble.
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ODEVA Care
Un accompagnement régulier, avec une autonomie préservée.
ODEVA Care est un accompagnement régulier pour les ajustements, les questions et les petites évolutions du quotidien. Le cadre précise les canaux, la capacité disponible et la façon de suivre les demandes.
Les évolutions importantes
Une migration, une nouvelle fonction importante, un développement spécifique ou une reprise majeure de données fait l’objet d’un projet distinct. Cette séparation garde le suivi courant lisible.
La capacité, les canaux, les horaires et les engagements éventuels sont définis au devis. Les accès, les données et les décisions restent sous le contrôle du client.
Organiser l’accompagnement courant
Canaux, priorités et capacité sont définis dans un cadre lisible.